Los relojes inteligentes no son el problema, las aplicaciones portátiles sí

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Nuestro primer artículo se publicó en diciembre de 2013 y, desde entonces, nos hemos encontrado con muchos relojes inteligentes y muchas aplicaciones portátiles.

También hemos revisado nuestra parte justa de informes publicados por firmas de investigación, en un esfuerzo por explicar cómo o por qué el mercado está reaccionando de cierta manera.

El último informe del que vamos a hablar arroja algo de luz sobre por qué los consumidores aún no han adoptado abiertamente los wearables.

¿Por qué los consumidores no han comprado en el mercado de dispositivos portátiles?

En este punto, es seguro decir que no existe un reloj inteligente «definitivo». El Apple Watch es el que se vende mejor, pero aun así, la mayoría de los consumidores esperan que la tecnología mejore más antes de gastar el dinero que tanto les costó ganar.

Mientras tanto, muchas empresas intentan respaldar la afirmación de que los relojes inteligentes no son populares o que el mercado no va a ninguna parte. Si bien eso puede ser cierto, es más probable que los fabricantes hayan dejado caer la pelota cuando se trata de innovación.

La mayoría, si no todos, los relojes inteligentes y los rastreadores de actividad física ofrecen las mismas funciones y asistencia. Ese tipo de patrón no augura nada bueno para la demanda de los consumidores.

¿Qué está pasando con el mercado de dispositivos portátiles?

Empatica Adopte wearables únicos que resuelven problemasDebido a que amamos los wearables, siempre estamos explorando nuevas ideas y conceptos en la industria.

Creemos que la tecnología portátil tiene su lugar, incluso en el mundo práctico. Sin embargo, también sentimos que los aspectos de la tecnología no se han realizado por completo, y puede que nunca lo sea, pero, de nuevo, ¿quién sabe?

Un informe de Argus Insights arroja luz sobre el «ecosistema de los dispositivos portátiles», revelando una teoría interesante sobre por qué los dispositivos portátiles aún no han atraído a los consumidores.

Aparentemente, no son los diseños de hardware los que decepcionan a la gente. En cambio, son las aplicaciones portátiles asociadas con ellos; resulta que los consumidores no están satisfechos con la experiencia que ofrecen estas plataformas.

Las aplicaciones portátiles son el problema, no los dispositivos

El informe – noble Examinando el ecosistema de wearables – explica que a los consumidores les encanta usar sus dispositivos portátiles, incluidos los relojes inteligentes y los rastreadores de actividad física.

La mayoría de los problemas provienen de las aplicaciones portátiles, según los consumidores. A menudo son demasiado frustrantes y poco fiables para usar.

Apple-Watch-Case-Spigen-Rugged-Armor-Resilient-Black-Incluye-2-Screen-Protectors-Ultimate-protection-from-drops-and-impact-for-Apple-Watch-42mm-2015-Black-SGP11496- 0-7Para el informe, Argus analizó 136.000 opiniones de clientes durante un período de tres meses, a partir de noviembre de 2015. Lo que descubrieron es que el hardware es más querido que las aplicaciones y el software.

Esto tiene mucho sentido.

Desde el punto de vista del desarrollador, diseñar una aplicación que se adapte a una pantalla pequeña es difícil. Para empeorar las cosas, el mercado de los dispositivos portátiles está fragmentado porque cada dispositivo tiene un tamaño de pantalla y una resolución de funcionamiento diferentes.

Algunos relojes inteligentes incluso tienen una pantalla redonda en lugar de una cuadrada o rectangular, lo que hace que el diseño de contenido sea aún más complicado.

Sin duda, a los desarrolladores les resulta imposible precisar las dimensiones ideales.

Después de leer todo esto, puede ver por qué muchos dispositivos portátiles tienen aplicaciones, interfaces de usuario y más terribles.

¿Qué dice el informe sobre las aplicaciones portátiles?

Un problema importante identificado en el informe es que las funciones de sincronización de datos son un problema constante. A muchos propietarios de dispositivos portátiles les resulta demasiado difícil transferir datos entre dispositivos, como un monitor de actividad física y un teléfono inteligente.

No se trata solo de sincronizar datos, ya que muchos también se quejaron de que la información que recopilaron sus dispositivos era demasiado difícil de traducir e interpretar.

Incluso si su dispositivo rastrea una tonelada de información útil sobre el usuario, no es de utilidad para nadie si los datos no se pueden interpretar.

Después de todo, tiene sentido. Si le resulta difícil saber cuántas millas recorrió o cuántos pasos caminó, la próxima vez que se vaya, dejará el dispositivo en casa.

Los consumidores también mencionaron que las aplicaciones con frecuencia se bloquean, se congelan o no responden. No hay duda de si esto arruinaría o no una gran experiencia.

Aplicación Hole19 Apple Watchcomo se indica en el informe, a pesar de que muchos “consumidores disfrutan del uso de aplicaciones portátiles en su búsqueda por alcanzar sus objetivos de salud personales, los problemas logísticos [from syncing] las aplicaciones y los datos en todos los dispositivos generan una frustración generalizada. La funcionalidad de la aplicación está causando frustración, y varios usuarios se quejan de que sus aplicaciones se bloquean y fallan, lo que genera tiempos de carga exasperantes e incluso la pérdida de datos «.

En realidad, todo se reduce a la experiencia que la gente tiene con las aplicaciones portátiles. Si este informe es algo para continuar, esas experiencias no son ideales.

¿Qué más dice?

Otra cosa interesante que señala el informe es que, a pesar del problema con las aplicaciones portátiles, las personas parecen estar más inclinadas hacia una marca.

Según Argus, Samsung, Fitbit y Garmin tienen una reputación positiva entre los corresponsales, mientras que Nike y Jawbone no.

Samsung Gear S2Lo gracioso es que los comentarios mostraron que Nike y Jawbone tienen buenas aplicaciones en sus dispositivos portátiles. Fitbit, Samsung y Garmin, por otro lado, han creado un hardware bueno y sólido, pero no obtienen una puntuación alta cuando se trata de sus aplicaciones portátiles.

Una cosa está clara, los fabricantes necesitan mejorar el software y las aplicaciones portátiles: el hardware parece estar al día.

«Claramente, la experiencia de la aplicación está afectando la eficacia a largo plazo del mercado de dispositivos portátiles», dice John Feland, director ejecutivo de Argus Insights.

«Sin la interpretación de los datos para inspirar la acción y promover el cambio, los dispositivos se vuelven prescindibles y aterrizan en el cajón de los calcetines».

¿Tiene razón Feland? ¿Ya ha tirado tu reloj inteligente o ponible en el cajón de la basura?

Si las aplicaciones portátiles mejoran, también lo hará la experiencia

Un sentimiento que mantienen los disidentes es el mercado de los wearables es una broma. Desafortunadamente para ellos, eso no es cierto.

LEMFO-S28-Smartwatch-154 pulgadas-Pantalla-táctil-Smart-Watch-Phone-for-Samsung-Huawei-HTC-etc-Android-Smartphone-Support-Call-SIM-Apps-Notification-Sync-FM-TF- Monitor-de-sueño-podómetro-anti-perdido-plata-0-2El mercado de los dispositivos portátiles está creciendo en popularidad y más consumidores que nunca están comenzando a adoptar esta tecnología, eligiendo integrarla en su vida diaria.

IDC publicó recientemente un pronóstico que solo para fines de 2016, más de 110 millones de unidades se enviarían al mercado de dispositivos portátiles. Se espera que ese número aumente a 237 millones de unidades para 2020.

Esto significa que el interés de los consumidores en el mercado de los dispositivos portátiles está creciendo, y también a un ritmo rápido.

Si los fabricantes quieren que las cosas mejoren, entonces alguien debe intensificar su juego y ofrecer una experiencia más conveniente para estos dispositivos.

Los procesos de informes y sincronización de datos deben simplificarse para el profano. Nadie quiere llevar consigo un dispositivo que rastrea absolutamente todo pero no les dice nada.

¿Tiene ideas sobre cómo estas empresas podrían aprovechar mejor los datos recopilados?

¿Ha tenido una experiencia frustrante con un dispositivo portátil que posee?

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