Presencialismo, productividad y flexibilidad se enfrentan a trabajadores y directivos en el retorno a la normalidad

Se abre una brecha cada vez mayor en el mercado laboral a medida que se acerca la normalidad. Por un lado, los trabajadores que han probado el teletrabajo durante la pandemia y quieren seguir disfrutándolo, por otro, los directivos que prefieren la vuelta al cara a cara, y en el medio, una grieta que crece minuto a minuto y podría dar lugar a una disputa laboral entre empleadores y empleados.

Y cada vez son más los estudios que muestran la distancia que media entre trabajadores y directivos en relación al trabajo a distancia. Una publicación reciente del instituto de investigación en gestión empresarial y recursos humanos Best Practice Institute señala que, a nivel mundial, El 83% de los gerentes quiere que sus empleados regresen a sus oficinas a tiempo completo, mientras que solo el 10% de los trabajadores desearía regresar en estas condiciones.

Si miramos los datos de España, la brecha se suaviza ligeramente, aunque también es marcada: El 69% de los directivos desearía volver al cara a cara, mientras que el 90% de los trabajadores desea tener la posibilidad de teletrabajaral menos unos días a la semana, según un estudio de la consultora Robert Walters en nuestro país. Y otro estudio sobre el mercado laboral español, en este caso de Vodafone, indica que la mayoría de las empresas prevén volver a los niveles de trabajo remoto previos a la pandemia.

Para José Ramos, investigador del Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (Ivie) y catedrático de Psicología del Trabajo y las Organizaciones de la Universidad de Valencia, El motivo de estas diferencias es que los beneficios del teletrabajo son mucho más evidentes a corto plazo para los empleados.: “Ven sus condiciones laborales modificadas y les da más opciones para organizarse, pero para las empresas estas ventajas no son tan visibles de inmediato, sobre todo porque suelen necesitar algún tipo de inversión y cambios en la organización, aunque a largo plazo sí puede significar ahorros en alquiler o gasto energético ”.

Opinión compartida por Javier Blasco, director del centro de investigación laboral del Instituto Grupo Adecco, quien señala que una modalidad de teletrabajo que funciona necesita muchas mejoras, desde la organización de los recursos hasta los sistemas de medición de la productividad, y que muchas empresas, «sin hacer los deberes» al respecto, prefieren volver al modelo que les venía funcionando.

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Productividad, el campo de batalla

Entre los argumentos a favor y en contra del trabajo a distancia hay uno que sin duda se ha convertido en el principal frente de batalla: la productividad. La razón argumentada por el 63% de los gerentes consultados por Robert Walters para justificar el regreso a la oficina es que los trabajadores se desempeñan mejor allí., mientras que casi la mitad de los empleados consultados, el 47%, cree que ha sido más productivo el teletrabajo. Una percepción, esta última, que avala otro estudio, en este caso de la consultora tecnológica Capgemini, que asegura que el trabajo a distancia ha incrementado la productividad de las empresas españolas en un 22%.

“Muchas empresas han operado hasta ahora con criterios de desempeño que se basaban en el control de presencia, es decir, que medir el trabajo de los empleados en función del tiempo que están en la oficina”, Explica Ramos, quien agrega que hasta que esa mentalidad no cambie y los jefes comiencen a medir el trabajo de sus subordinados en función de los objetivos que logren, seguirá habiendo reticencia por parte de los empresarios a extender el teletrabajo.

Sin embargo, muchos de los defensores del back-to-office argumentan que Estar en contacto físico con compañeros de trabajo, sin pantallas en el medio, beneficia no solo la productividad, sino también la creatividad y el trabajo en equipo.. Este es el caso de Amazon, que recientemente dijo a sus empleados en un comunicado interno que “nuestro plan es volver a una cultura centrada en la oficina como estándar. Creemos que nos permite inventar, colaborar y aprender juntos de manera más eficaz ”, según la BBC.

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Otras empresas, como mínimo, no solo creen que la oficina funciona mejor, sino que también Piensan que los teletrabajadores están menos dedicados a la organización y trabajan peor.. Este es el caso de WeWork, cuyo director ejecutivo, Sandeep Mathrani, le dijo recientemente a The Wall Street Journal que los trabajadores más comprometidos son aquellos que quieren regresar a la oficina. Y para la revista estadounidense Washingtonian, cuya directora ejecutiva, Cathy Merrill, escribió un artículo de opinión en The Washington Post en el que afirmó que los trabajadores que quieren seguir trabajando desde casa y aparecer solo cuando es necesario están «prácticamente rogando» a sus jefes que cambien su estatus. , recortando beneficios y salarios.

Para Gitlab, una empresa de software cuyo personal completo ha estado trabajando de forma remota durante varios años, la clave de la productividad no está en el lugar donde trabaja, sino en la forma en que lo hace. “En lugar de centrarse en dónde se realiza el trabajo, los líderes deben centrar sus esfuerzos en cómo se hace, independientemente de la ubicación física. Esto requiere la implementación de prácticas y estándares que ayuden a los equipos a colaborar a través de zonas horarias en un mundo cada vez más remoto ”, explica a Xataka Darren Murph, Jefe de Remoto de Gitlab, ya que crearon para gestionar todos los aspectos relacionados con el teletrabajo.

Blasco, por su parte, recuerda que “el absentismo siempre ha existido, no solo ahora con el teletrabajo. El que solía escabullirse en la oficina ahora también lo hará en casa, pero eso no es nuevo. El teletrabajo es una forma flexible de organizar el trabajo, y como en todo, creo que tendrá que haber un acuerdo, y quien no quiere verlo es que no se ha enterado ”.

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Dificultades para trabajar de forma remota

Pese a la opinión del director del centro de investigación laboral del Instituto Grupo Adecco, muchas empresas piden a sus trabajadores que regresen a sus oficinas sin posibilidad de teletrabajo, según informaron a Xataka varios empleados de empresas relacionadas con el marketing, la banca o la organización de eventos que han solicitado no ser identificados, ni ellos ni las empresas para las que trabajan.

Estos trabajadores indican que les gustaría tener al menos la posibilidad de trabajar a distancia algún día, pero se resignan a aceptar lo que les dicta la empresa. Y es eso El poder de negociación de los trabajadores jugará un papel importante en la extensión del trabajo a distancia., y en un momento como el actual, de recesión económica y aumento del desempleo, esa capacidad está muy disminuida en muchos sectores.

«Ciertos grupos siempre tendrán esta dificultad., porque no todos los trabajos tendrán el mismo poder de negociación para sus opciones de teletrabajo. Pero no olvidemos que estamos en una sociedad que se está digitalizando y que, por tanto, una parte importante de la población activa podrá negociar u optar por encontrar mejores opciones de teletrabajo ”, explica José Ramos.

El catedrático de Psicología del Trabajo y las Organizaciones de la Universitat de València considera, por tanto, que las dificultades para la extensión del teletrabajo variarán según el sector y que en algunos sectores, especialmente aquellos con una alta demanda de empleados, El trabajo a distancia ni siquiera tendrá que ser negociado por los trabajadores, sino que se convertirá en un atractivo más para atraer o retener talento., lo que hará que se extienda sin presión.

De hecho, el Informe de trabajo remoto de Gitlab 2021 muestra que una de cada tres personas que trabajan a distancia en la actualidad consideraría dejar su empresa si revocara la opción de realizar sus funciones de forma remota.

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Hacia el trabajo híbrido

Tal como está, parece que La opción intermedia es la más aceptada tanto por los trabajadores como por las empresas que están dispuestas a dar cierta flexibilidad.: el modelo híbrido. Empresas como Google, Amazon, Salesforce, Microsoft o Facebook, y en España, ya han apostado por esta modalidad a nivel mundial, y solo para una parte de su plantilla, según informaron Xataka, Telefónica, Huawei, Orange, Canon o IBM.

En términos de empleados, el estudio de Capgemini señala que El 70% de los trabajadores españoles encuestados esperan trabajar de forma remota al menos dos días a la semana, pero los que quisieran hacerlo durante más de tres días solo suponen el 18%. Además, un informe de la consultora Wakefield Research indicó que el 90% de los empleados extrañan algún aspecto de su lugar de trabajo, como hablar con sus compañeros, por lo que también querrían tener la opción de acudir a las instalaciones de la empresa por unos días. .

“Una vez que los trabajadores hayan probado el teletrabajo, aunque sea en unas condiciones muy particulares que no se pueden comparar con una situación normal, exigirán mantenerlo unos días. Creo que las empresas irán introduciendo paulatinamente la posibilidad de trabajar de forma remota unos días a la semana, pero les comparto que será difícil que el teletrabajo se generalice como única forma de trabajar ”, dice José Ramos.

Darren Murph, por otro lado, cree que las empresas deben priorizar la opción ‘primero remoto’ al planificar su fuerza laboral en los próximos años: “En los próximos meses, Las organizaciones que no adopten una mayor flexibilidad e inviertan en formas de trabajo donde las opciones de teletrabajo son lo primero, verán niveles más altos de desgaste en sus equipos.”.

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